近日，安陽(yáng)市殷都區(qū)稅務(wù)局聚焦“四優(yōu)化”打好服務(wù)組合拳，著力解決納稅人、繳費(fèi)人的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。
優(yōu)化宣傳方式，提升辦稅服務(wù)水平。“傳統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò)”多維度宣傳，打造組合式稅費(fèi)支持政策宣傳陣地。定期召開政策培訓(xùn)會(huì)，讓每一名稅務(wù)人員成為合格的組合式稅費(fèi)支持政策的宣傳員。實(shí)行輪崗制度，讓辦稅服務(wù)廳干部輪流到各個(gè)崗位學(xué)習(xí)，打造全能業(yè)務(wù)能手，全面提升服務(wù)水平。
優(yōu)化輔導(dǎo)模式，提升辦稅服務(wù)便利度。設(shè)立征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，以“征納互動(dòng)平臺(tái)”為橋梁，提供“智能陪伴式”精準(zhǔn)輔導(dǎo)。為中小企業(yè)提供多元化的辦稅渠道和繳費(fèi)方式，前臺(tái)與后臺(tái)無(wú)縫銜接加速業(yè)務(wù)審批。
優(yōu)化辦稅流程，提升辦稅服務(wù)精細(xì)度。通過“慧辦稅”持續(xù)簡(jiǎn)化辦稅流程。開通“特殊人群綠色通道”，提供全流程綜合服務(wù)。積極推進(jìn)跨部門、跨環(huán)節(jié)、跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)稅費(fèi)種簡(jiǎn)并申報(bào)。推出“稅務(wù)+郵”戰(zhàn)略服務(wù)合作新模式，落實(shí)發(fā)票郵寄服務(wù)事項(xiàng)。
優(yōu)化答疑模式，提升品牌服務(wù)影響力。使用“豫稅通”平臺(tái)開展全面數(shù)字化的電子發(fā)票技術(shù)與應(yīng)用可視答疑。組建可視化答疑團(tuán)隊(duì)，聚焦納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)問題，在線互動(dòng)、即問即答。努力將可視答疑常態(tài)化，提升殷都稅務(wù)直播品牌影響力。(劉朋飛 劉敏)
