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消費環(huán)境承載民生、關乎發(fā)展。日前，許昌市印發(fā)《許昌市打造誠信優(yōu)質消費環(huán)境實施方案》（以下簡稱《方案》），以打造誠信優(yōu)質消費環(huán)境為抓手，以商品供給更加優(yōu)質充裕、商業(yè)服務維度不斷拓展、誠信興商氛圍更加濃厚、公眾滿意程度不斷提升為主線，帶動全市商業(yè)服務質量整體提升。

　　《方案》明確了許昌市打造誠信優(yōu)質消費環(huán)境的任務：聚焦服務水平提升、行業(yè)規(guī)范自律、市場秩序監(jiān)管、市場主體責任落實和社會共治格局構建，充分發(fā)揮政府部門、行業(yè)協(xié)會、市場主體和社會公眾合力，實現市場主體誠信守法、自律向善，人民群眾積極支持、參與監(jiān)督，相關部門依法行政、高效廉潔3項目標。

　　《方案》聚焦五大方面提出20條措施。深化政務服務建設，提升便民惠企效能方面——營造便利準入環(huán)境，持續(xù)推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，推進“高效辦成一件事”改革，提升行政審批效能。提升便民服務效能，進一步暢通投訴舉報渠道，及時接收高效流轉處置投訴舉報、快速督查督辦，積極回應社會關切。

　　推動行業(yè)自律建設，提升整體服務品質方面——制定完善誠信自律規(guī)則，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，全面增強從業(yè)人員誠信意識。規(guī)范行業(yè)活動和監(jiān)督檢查，各行業(yè)主管部門督導行業(yè)協(xié)會商會不得依托行業(yè)影響力等制定侵害消費者利益的行業(yè)潛規(guī)則。

　　夯實經營主體責任，倡樹誠信自律風尚方面——弘揚誠信經營理念，構建經營規(guī)范有序、文明和諧的市場經濟秩序。推動消費糾紛多元化解和源頭治理，提升市場“消費維權服務站”影響力，落實消費維權主體責任，促使更多矛盾糾紛化解在源頭。嚴格實施明碼標價，銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位，提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。經營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。嚴禁虛假宣傳，開展放心消費行動，建立消費品質量追溯制度，確保商品質量符合相關標準或要求，確保提供的消費服務和售后服務符合國家、行業(yè)和地方標準。

　　加強市場綜合監(jiān)管，維護市場公平秩序方面——加強市場價格行為監(jiān)管，聚焦賓館住宿、商業(yè)零售、A級旅游景區(qū)、餐飲酒店、出租車及網約車等重點行業(yè)和重要節(jié)假日等重點時段，開展行業(yè)價格經營行為提醒告誡。強化計量市場秩序整治，深入開展計量器具專項整治行動，常態(tài)化開展“手機變砝碼”“設置公平秤”等活動，嚴厲打擊使用不合格電子計價秤、缺斤短兩、計量作弊等行為。提升信用監(jiān)管效能，各行業(yè)主管部門要嚴格依法依規(guī)認定嚴重失信懲戒對象，對失信主體在行業(yè)準入、項目審批、獲得信貸、發(fā)票領用、出口退稅、出入境、高消費等方面依法予以限制。打造精品文旅產業(yè)，督促旅行社依法依規(guī)經營,不以不實價格招徠游客，不以不實宣傳誘導游客，在招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行產品質量標準和服務規(guī)范。

　　嚴格重點領域執(zhí)法，營造放心消費環(huán)境方面——嚴厲打擊違法行為，聚焦食品、藥品、產品質量、特種設備、知識產權、計量、文旅、價格等重點領域和群眾反映強烈、社會輿論關注的突出問題，依法查辦一批性質惡劣的典型案件，嚴懲一批違法主體，充分發(fā)揮警示震懾作用，切實維護市場秩序和公平競爭環(huán)境。